深度简报：

• 希尔顿 推出“积分支付” 周三推出一项新权益，据一份新闻稿称，该权益使忠诚度会员能够通过全数字化结账体验，将积分用于抵扣账单。
• 据该新闻稿称，通过“积分支付”，银卡、金卡、钻石卡或钻石预订级别的希尔顿荣誉客会会员可在希尔顿荣誉客会应用程序的全数字化结账体验中，将积分用于符合条件的酒店消费。该服务无需前台协助。
• 据该公司称，随着该计划推出，希尔顿声称其是首个为忠诚度会员提供通过全数字化结账体验将积分用于抵扣账单选项的大型酒店品牌。此举正值酒店行业参与者重新评估其忠诚度策略，以回应 旅客对更多灵活性和价值的需求.

深度洞察：

据该新闻稿称，希尔顿的“积分支付”计划通过“让希尔顿荣誉客会会员能够在离开酒店之前就将积分投入使用”，为宾客在数字化入住体验中提供了灵活性。

换言之，精英级别会员现在可以在酒店内或出行途中，通过希尔顿荣誉客会应用程序查看其账单，并将积分用于符合条件的消费。希尔顿的新闻稿未说明该计划的兑换比例。

该计划的推出是对希尔顿荣誉客会会员反馈的“直接回应”：根据希尔顿的研究，70%的会员表示有兴趣将积分用于酒店内消费，而约半数会员表示这一功能会让他们更有可能选择入住或预订希尔顿。

“我们的希尔顿荣誉客会会员告诉我们，他们希望在使用这些积分时拥有更多灵活性，”希尔顿荣誉客会副总裁布拉德·安德森在一份声明中表示。“‘积分支付’为我们的会员引入了又一数字化工具，减少了旅行中的摩擦，并为他们提供了所看重的选择权和控制权。”

据该新闻稿称，该权益目前已在150家美国酒店提供，预计到今年年底将扩展至800家酒店。该计划预计到2027年初将覆盖美国和加拿大的6000多家酒店。

据该新闻稿称，由希尔顿定制技术平台提供支持的“积分支付”是“该公司如何更快、大规模地为会员带来差异化数字体验的最新例证”，并建立在数字入住、数字钥匙和选择房间等现有工具的基础之上。

希尔顿前全球首席营销官马克·温斯坦此前曾表示，品牌可以通过 让宾客兑换积分来吸引忠诚度，而不仅仅是赚取积分。据该公司称，希尔顿荣誉客会目前在144个国家和地区拥有 超过2.6亿名会员 。

此外，该新计划推出之前，希尔顿本月早些时候任命杰夫·摩尔为其新任首席技术官，他将负责推进公司在人工智能方面的目标。今年早些时候，希尔顿 推出了一款由生成式人工智能驱动的数字礼宾 工具，以帮助客户规划行程。

这家酒店巨头还计划于11月5日起 将其普通股上市地点 从纽约证券交易所转移至以科技股为主的纳斯达克，以将自身定位为一家“创新型”公司。