技术
凯悦升级面向中小企业的凯悦乐享平台
凯悦酒店集团已升级面向中小企业的凯悦乐享计划，在超过1300家酒店提供专属房价，并通过现代化的预订体验提供端到端差旅管理。该平台最初于2018年推出，现由Spotnana提供技术支持，实现集成预订体验，让客户能够在一个平台上预订、查看和管理预订及付款。此举正值中小企业仍是凯悦的关键细分市场之际，此前希尔顿和Omni Hotels & Resorts也推出了类似服务。凯悦乐享还通过凯悦天地提供忠诚度权益。
深度简报：
- 凯悦酒店集团已 对凯悦乐享进行升级， 该平台是公司面向中小企业的商务旅行平台，旨在帮助客户在“一个集中化的平台”上管理企业差旅，据一份新闻稿称。
- 通过凯悦乐享，符合条件的客户可在超过1,300家凯悦酒店享受专属房价，并通过“现代化的预订体验”获得端到端的差旅管理服务，据该新闻稿称。凯悦乐享 于2018年首次推出.
- 凯悦全球销售及美洲商业服务高级副总裁Alice Harrington-Caravello在一份声明中表示，此次平台升级之际，中小企业持续成为“凯悦酒店的关键细分市场”。Harrington-Caravello表示，凯悦乐享“让当今旅行者的预订和差旅管理变得更加轻松”，这些旅行者“希望获得更高的个性化、协作性和无缝体验”。
深度洞察：
据该新闻稿称，凯悦乐享现由基于云的旅行技术提供商Spotnana提供支持，以“实现一体化的预订体验”，让客户能够在一个平台上预订、查看和管理预订，并访问其支付信息。
万豪国际近期也 扩大了与Spotnana的合作 ，以简化企业旅行者的酒店预订和管理，并链接至其万豪旅享家忠诚度计划。
据该新闻稿称，凯悦乐享同样通过其凯悦天地计划为管理者和旅行者提供忠诚度权益，旅行者可凭符合条件的旅行赚取积分，并兑换免费住宿、套房升级、体验等。
此次计划升级之际，其他酒店运营商也推出了类似的中小企业服务，例如 希尔顿 推出的希尔顿企业版以及 欧姆尼酒店及度假村 推出的Omni Select Business。
凯悦乐享的此次升级是在凯悦发布 近期第三季度财报 之后进行的，该财报显示所有客户细分市场的RevPAR均有所增长，其中奢华酒店引领增长。与此同时，商务散客RevPAR实现低个位数增长。
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