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大赌场米勒湖与大赌场欣克利选择Travel Outlook以提升宾客服务并推动收入增长 | Hotel Dive
Travel Outlook，首屈一指的酒店呼叫中心™，宣布 大赌场米勒拉克斯 和 大赌场欣克利，由奥吉布瓦米勒拉克斯部落拥有，已与 Travel Outlook 合作，为其赌场度假村运营提供呼叫中心服务。“Travel Outlook提供高性能语音解决方案，融合先进AI技术与卓越酒店服务专长，大赌场选择Travel Outlook为每一次宾客互动提供礼宾级服务——从预订和促销到餐饮、娱乐及团体咨询。Travel Outlook承诺帮助大赌场提升宾客沟通、提高运营效率，并通过世界级的语音和数字互动增强VIP忠诚度。
“大赌场米勒拉克斯和大赌场欣克利一直以卓越的宾客体验著称，”Travel Outlook总裁约翰·斯莫尔伍德表示。“通过利用Travel Outlook，大赌场将获得AI驱动工具和经过专业培训的酒店服务人员，他们了解赌场运营的独特需求——在尊重社区价值观的同时帮助提升忠诚度和收入。”
作为合作的一部分，Travel Outlook将提供：
- 24/7/365多语言覆盖
- VIP呼叫路由和AI驱动呼叫评分
- 简单透明的定价及可扩展选项
- PCI DSS 4.0、SOC 2及博彩委员会合规
“在大赌场，我们一直在寻找让每位宾客的互动体验都与众不同的方法，”大赌场米尔湖总经理Tracy Sam表示。“与Travel Outlook合作，帮助我们提供更无缝的预订体验，同时确保每位宾客都能享受到他们在大赌场所习惯的热情款待。”
Travel Outlook与大赌场的合作还包括通过为部落成员创造职业发展路径来支持米尔湖奥吉布瓦乐队社区。通过结构化培训、导师指导和现代技术，Travel Outlook能够为部落成员提供呼叫中心服务岗位。
无论宾客是计划周末度假、音乐会、高尔夫之旅还是博彩体验，大赌场米尔湖和大赌场欣克利都致力于让每一次互动都轻松愉快。通过与Travel Outlook合作，大赌场正在提升预订体验，让宾客花更少的时间规划，更多的时间享受我们提供的一切。
如需了解更多关于Travel Outlook（首屈一指的酒店呼叫中心™）的信息：
John Smallwood
Travel Outlook总裁
邮箱： [email protected]
电话：(844) 872-8356
网站： https://traveloutlook.com/
关于大赌场：
Grand Casino 在明尼苏达州经营着两家顶级博彩和酒店目的地，由 Mille Lacs Band of Ojibwe 所有。作为一家以使命为导向的企业，Grand Casino 的存在旨在为 Mille Lacs Band 创造可持续的经济机会，同时为宾客提供卓越的体验。凭借对 Grand Casino Arena 的冠名权，Grand Casino 持续扩大其在娱乐、体育和文化交流领域的影响力。了解更多信息，请访问 grandcasinomn.com
媒体联系人：Alyssa Enno，传播专员，(320) 532-8875， [email protected]
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关于 Travel Outlook，顶级酒店呼叫中心™：
Travel Outlook 是一家创新的定制化场外中央预订办公室（CRO）服务提供商，可作为酒店的主要或溢出预订部门。Travel Outlook 结合行业领先的人才与酒店业专用 AI 技术（Annette，虚拟酒店代理™），以增强客户的语音渠道并提高转化率。
鉴于其在语音频道方面的先进方法——在性能、培训、透明度、测试以及用于衡量性能的工具方面——Travel Outlook，首屈一指的酒店呼叫中心™，是酒店业领先的语音预订团队。Travel Outlook的优质客户名单包括Grand Casino Mille Lacs和Grand Casino Hinckley、Viceroy Hotel Group、Curator Hotels and Resorts、Outrigger、Proper Hospitality Group、MakeReady Experience、Pechanga Resort Casino、Ocean Edge、Shanty Creek、Sage Hospitality、Noble House Hotels、HEI Hotels等众多客户。Travel Outlook的团队和方法提高了销售转化率，并有助于在酒店与其客人之间建立更有效的语音沟通，从而在提升语音渠道收入的同时改善社交评分。
媒体联系人：Raul Vega，LEVEL 5 Hospitality, LLC总裁，(954) 817-6371， [email protected]